Contrôle KYC

Votre vérification Betberry Casino, faite en une fois

Le contrôle d'identité découle de notre licence et protège chaque retrait ; il se boucle en 46 heures en moyenne.

Betberry Casino N.V. opère sous la licence OGL/2007/5176/274 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2007, soit 19 ans d'activité ininterrompue.

Fiche contrôle

Qui vérifie mon compte, et en combien de temps ?

Ce récapitulatif sert au moment où une demande de retrait se bloque sur le contrôle.

Qui vérifie

Betberry Casino N.V.

Licence

OGL/2007/5176/274 (Gaming Control Board Curaçao)

Délai moyen

46 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse e-mail

[email protected]

Âge minimal

18+

Vous envoyez vos pièces

Bien préparé d'un côté, validé de l'autre

Cette marche à suivre évite le retour de dossier et le second envoi.

L'accès depuis votre profil

Depuis votre espace personnel s'ouvre la rubrique de vérification. Repérez les trois emplacements prévus, un par type de pièce à fournir.

Quelle photo convient ?

La première pièce déposée est votre pièce d'identité. Vérifiez qu'aucun coin n'est coupé et que les quatre angles restent nets sur la photo.

Vous avez déjà déménagé ?

Le justificatif de domicile et la copie de la carte bancaire suivent. Choisissez un document de moins de trois mois au nom du titulaire du compte.

Que devient mon dossier ?

Un message confirme la réception, puis l'équipe rend son verdict. Gardez l'adresse [email protected] sous la main en cas de pièce refusée.

Vous préparez l'envoi

Rassemblez des copies nettes et lisibles

Ce tableau dit quel document appelle quelle preuve et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Nom, prénom, date de naissance; Ce que la copie montre: Recto et verso lisibles, quatre angles visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Adresse déclarée à l'inscription; Ce que la copie montre: Nom du titulaire et adresse complets, date récente

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il confirme: Détention du moyen de paiement; Ce que la copie montre: Six premiers et quatre derniers chiffres, nom identique

Copie de la pièce d'identité avec selfie

Ce qu'il confirme: Que la personne est bien titulaire; Ce que la copie montre: Visage entier, pièce tenue à côté, aucune ombre

Une photo floue, un dossier bloqué

Nom mal recopié. Sur la copie, un nom ou une date de naissance différents de ceux du profil suffisent à faire échouer le rapprochement. Recopiez l'orthographe exacte de votre profil. Signalez le changement à [email protected].

Bords coupés, lecture impossible. Une photo coupée, un flash trop fort ou un coin masqué cachent les zones que le contrôle doit lire. Reprenez la photo bien à plat, sans reflet. Cadrez les quatre bords de la pièce.

Facture de l'an dernier. Un justificatif daté de plusieurs mois ne prouve plus l'adresse actuelle : le document doit être récent. Envoyez la facture du mois en cours. Choisissez un courrier à votre nom.

Le moment où l'origine des fonds est demandée

Une demande d'origine des fonds affiche une liste : voici ce qu'elle contient et pourquoi.

L'écran de vérification rappelle la licence OGL/2007/5176/274 délivrée par la Gaming Control Board Curaçao : elle impose de connaître l'origine des fonds. Le contrôle concerne tous les joueurs et relève de la procédure, pas d'un soupçon.

Pièces liées à l'origine des fondsSelon la situation, le service vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Avis d'imposition le plus récent
Relevés bancaires des derniers mois
Bulletins de salaire ou contrat de travail
Acte de vente d'un bien
Relevé d'un compte d'investissement

Les instants où le dossier passe au contrôle

La crainte d'un blocage tombe : vous verrez à quel moment précis le contrôle arrive.

Une limite plus hauteRelever une limite de dépôt modifie votre profil de jeu : le casino contrôle alors que vos revenus peuvent soutenir ce montant, pièce et justificatif à l'appui.

Gardez les justificatifs prêtsUn montant hors de vos habitudes apparaît dans l'historique : le service conformité demande alors les ressources derrière l'opération.

Un paiement débloquéAvant le premier versement, la licence impose une identité confirmée : ce verrou unique libère ensuite vos paiements.

6 questions sur 6

Anticipez ces six points avant le virement

Six points qui reviennent le plus souvent sur un dossier en cours d'examen.

J'ai changé de nom après le mariage, quels papiers faut-il ?+

Un acte de mariage ou un jugement de changement de nom, joint à la nouvelle pièce d'identité, suffit. Le nom du dossier et celui du compte bancaire doivent ensuite correspondre. Vous envoyez la pièce recto-verso et l'acte en un seul message.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Le contrôle de l'origine des fonds répond à une obligation de la licence OGL/2007/5176/274 contre le blanchiment. Il s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier. C'est une formalité de routine, pas une accusation.

Est-ce que je peux photographier mes documents avec mon portable ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient si les quatre bords sont nets et si la lumière ne crée pas de reflet. Posez la pièce à plat, évitez le flash et vérifiez que les chiffres restent lisibles. Le format PDF scanné reste accepté aussi.

Ma pièce a été refusée, que faire maintenant ?+

Le refus vient presque toujours d'un cliché flou, coupé ou masqué. Vous reprenez la photo en éclairage direct, sans cache sur la date ni sur le numéro. Un message à [email protected] explique la cause exacte du rejet.

Quand le contrôle doit-il être terminé au plus tard ?+

Au plus tard avant le premier retrait : c'est la licence qui l'impose. Le casino peut toutefois demander les pièces dès l'inscription ou dès le premier dépôt. Mieux vaut avoir les copies prêtes avant de demander un versement.

Mes documents sont-ils protégés sur le site ?+

Le site applique un chiffrement 256-bit TLS sur les envois, et vous pouvez demander le détail du traitement à [email protected]. La vérification se fait dans un espace dédié de votre profil, visible des seuls agents habilités. Ces pièces ne servent qu'à valider l'identité.