Votre cap

Jeu responsable chez Betberry Casino : vos limites, votre rythme

Jouez dès 18 ans : chaque compte Betberry Casino contient des limites de dépôt, de perte et de session, plus une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixer ma limite

Betberry Casino N.V. opère sous la licence OGL/2007/5176/274 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2007, soit 19 ans d'activité ininterrompue.

Cinq points clés

Avant votre première mise, voici le cadre

Ce tableau rassemble l'âge, le cadre légal et les contacts utiles, pour situer votre compte en quelques secondes.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/5176/274

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Choisissez vos limites avant la première partie

Chez Betberry Casino, les réglages se font depuis votre espace personnel, à votre rythme, sans détour.

Avant le versement, pas aprèsElle plafonne vos versements et se règle avant de jouer ; on la pose pour tenir un budget, pas pour rattraper une perte.

Un plafond de perte clairCe plafond de perte arrête la session au seuil que vous avez décidé à froid ; posez-le dès l'inscription, pas dans l'urgence.

Minuteur de sessionLe minuteur de session suit votre temps de jeu et vous prévient à la durée prévue ; utile quand une partie file plus loin que voulu.

Une pause qui coupe l'accèsLa pause d'auto-exclusion bloque l'accès au compte pendant la durée que vous choisissez ; à activer quand il faut couper net avant de reprendre.

Quand la pause ne suffit plusLa fermeture définitive coupe l'accès pour de bon ; à demander à l'assistance quand une pause ne suffit plus et que le jeu pèse trop.

Cadre sur mesure

Où poser une limite dans mon compte ?

Ici, la limite se choisit à froid, depuis votre espace personnel, et l'assistance reste joignable à toute heure.

Le bon compte sous les yeux

Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes bien sur le compte que vous voulez encadrer.

Où sont les réglages ?

Descendez jusqu'à la rubrique jeu responsable : c'est là que se trouvent les cinq réglages, séparés des préférences d'affichage.

Un outil, un besoin précis

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, perte, session, auto-exclusion temporaire ou fermeture définitive du compte.

Relisez avant de valider

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché : la limite active est celle qui apparaît dans votre compte.

Une famille qui sait quoi faire

Vérifiez l'âge dès l'ouverture. L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Aucun retrait n'aboutit avant la vérification d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'une copie de la carte bancaire.

Un appareil familial sous contrôle. Un logiciel de contrôle parental installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial permet de bloquer les sites de jeux. Choisissez-le avec l'enfant présent, pour que la règle soit comprise plutôt que subie.

Écouter avant d'interdire. Parler sans reproche ouvre plus de portes qu'une dispute. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, écoute aussi les proches, de façon anonyme et au tarif normal.

Choisissez la coupure qui vous correspond

Une coupure de quelques jours. Depuis votre compte, une pause suspend le jeu pour quelques heures ou quelques jours, et l'accès se rouvre seul à la fin de la période choisie. Aucun dépôt ni aucune mise ne passent pendant ce temps. Vous la lancez vous-même dans la rubrique jeu responsable.

Fermer l'accès pour de bon. Toujours dans le compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Le blocage couvre les dépôts, les mises et le solde pendant toute la durée. Il se demande dans les réglages, sans justification à fournir.

Vous inscrire auprès de l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, éloigne des sites agréés en France pour trois ans minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche passe par le service de l'ANJ, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Appelez sans attendre si le jeu vous préoccupe

Pour ceux qui hésitent encore à en parler, par peur du jugement ou de la facture.

Joueurs Info Service

Ce numéro écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8h à 2h, de façon anonyme et au tarif habituel, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation situe votre pratique et un annuaire recense tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Sept signaux qu'il est temps de s'arrêter

Après lecture, vous saurez nommer le signal qui vous concerne et le réglage à activer.

Le jeu reste un divertissement qui coûte, jamais une source de revenus. Repérer un signal tôt évite d'en attendre un second : une limite fixée avant de rejouer, ou une pause, est le premier pas concret.

Ce qui doit vous alerterParcourez cette liste et reconnaissez ce qui vous ressemble aujourd'hui.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez pour rattraper une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous jouez pour oublier une contrariété
Vous négligez sommeil, repas ou travail

Au moment du doute

Quand il faut freiner votre compte

Vous saurez où régler, qui appeler et ce qui se débloque après une pause.

Que se passe-t-il après une simple pause sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès aux jeux pour la durée choisie, sans fermer le compte. Vous ne pouvez plus miser tant qu'elle court. Le jeu redevient possible une fois la période écoulée, sans démarche de votre part.

Peut-on modifier un plafond déjà activé dans le compte ?+

Oui, chaque plafond se révise depuis la rubrique jeu responsable de votre espace, celle où vous l'avez posé. Une hausse ne prend effet qu'après un délai de réflexion ; une baisse s'applique tout de suite.

Comment aider un proche qui joue trop, où trouver conseil ?+

Le service d'écoute dédié aux joueurs accompagne aussi les familles : vous y parlez de la situation sans que votre proche soit inscrit quelque part. Des associations comme SOS Joueurs proposent en plus des groupes et un soutien psychologique.

Je veux arrêter pour de bon, comment fermer le compte ?+

Écrivez à l'adresse de contact du service client pour demander la fermeture définitive. Le compte ne se rouvre pas par la suite et un nouveau compte n'est pas autorisé. Vous recevez une confirmation écrite une fois l'opération faite.

Mon auto-exclusion vaut-elle aussi chez les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Betberry Casino ne couvre que ce site. Pour bloquer l'accès partout en France, il faut l'interdiction volontaire de jeux gérée par l'Autorité nationale des jeux, qui exclut de tous les sites agréés.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, l'auto-exclusion court sur toute la durée choisie, sans retour anticipé possible. Attendez la fin du délai avant de jouer à nouveau. L'interdiction volontaire de jeux, elle, se lève seulement sur demande après trois ans minimum.